Politika povrata

Raskid ugovora u roku od 14 dana
(only for consumers)

Ako kupujete u E-trgovini kao potrošač (tj. fizička osoba koja ne djeluje u svrhe koje nisu povezane s vlastitim poslovanjem, trgovinom, obrtom ili profesijom (potrošačke svrhe)), imate pravo vratiti robu kupljenu na E-trgovini, osim (a) kvarljive robe ili robe koja ima kratak rok trajanja; (b) zapakirane robe koja je raspakirana nakon isporuke i koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga; (c) robe koja se nakon isporuke, po svojoj prirodi, ne razlikuje od ostalih artikala; u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od dana kada ste primili robu. To možete učiniti bez navođenja razloga (tj. korištenjem svog prava na raskid ugovora na daljinu prema hrvatskom pravu i pravu Europske unije).

Ako odustanete od ugovora, prilikom vraćanja robe ona mora biti nekorištena, u originalnom pakiranju, s oznakama i u originalnom pakiranju, neoštećena i u ispravnom stanju.

Kako biste ostvarili ovo pravo, morate obavijestiti Prodavača e-poštom i priložiti dokaz o kupnji (primljeni račun ili dokaz o plaćanju) najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana nakon primitka robe. Možete koristiti sljedeći primjerak obrazac obavijesti o povratu.

Ako odlučite raskinuti Ugovor, robu morate poslati natrag Prodavaču na adresu navedenu na omotnici paketa (Juozapavičiaus g. 6/2, Corpus D LT-09310, Vilnius) odmah, a u svakom slučaju najkasnije unutar 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana kada ste e-poštom obavijestili Prodavača o povratu. Rok neće biti prekršen ako ste robu poslali prije isteka roka od 14 (četrnaest) dana. Trošak vraćanja robe Prodavaču morate snositi vi.

Ako raskinete Ugovor, Prodavač se obvezuje vratiti na vaš bankovni račun sav novac koji ste uplatili za robu i njezinu isporuku vama, osim ako odlučite vratiti robu prije plaćanja za nju, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana kada obavijestite Prodavača o povratu putem e-pošte, ali ne prije datuma na koji Prodavač primi vraćenu robu (osim ako Prodavač, prema vlastitom nahođenju, odluči ne čekati povrat robe koja će biti vraćena).

Trgovci i drugi kupci koji kupuju u E-trgovini u nepotrošačke svrhe nemaju pravo na raskid Ugovora, osim ako je drugačije pismeno izričito dogovoreno s Prodavačem.

Roba neodgovarajuće kvalitete

Ako je roba koja je kupljena u E-trgovini neodgovarajuće kvalitete, imate pravo, u skladu s postupcima i u rokovima predviđenim zakonom (npr. prije isteka roka valjanosti robe), zahtijevati od Prodavača besplatno otklanjanje nedostataka na robi, zamjenu neodgovarajuće robe robom odgovarajuće kvalitete, ili u skladu s tim smanjenje cijene, ili vraćanje robe uz puni povrat cijene koju smo mi platili za robu.

Ako smatrate da je roba koju ste kupili u E-trgovini neispravne kvalitete i utvrdili ste nedostatak na robi, morate obavijestiti Prodavača o tome i željenom načinu rješenja putem e-pošte ili pošte. Kada nas obavještavate o neispravnoj robi morate dati detaljan opis gdje i kada je došlo do kvara i priložiti fotografije robe i kvara te sve druge relevantne informacije koje će pomoći u identificiranju kvara. Možete koristiti sljedeći primjerak obrazac za neispravnu robu je ovdje.

Ako vratite robu neispravne kvalitete, Prodavač se obvezuje zamijeniti neispravnu robu odgovarajućom robom o svom trošku u roku od 3 (tri) radna dana od primitka robe, ili vratiti na vaš bankovni račun sav novac uplaćen za robu, njezinu dostavu vama i njezin povrat.